Política de Privacidad

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Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web.

1. Responsable del tratamiento de datos

Serendipia Agencia de Marketing Digital

Correo electrónico: info@serendipia.ec

Teléfono: 0998772196

Dirección:  Victor Emilio Estrada 1021 - Guayaquil, Ecuador

2. Información que recopilamos

Al navegar en nuestro sitio web o interactuar con nuestros formularios, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa.
• Información sobre tu negocio o intereses relacionados con nuestros servicios.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, comportamiento en el sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación), mediante cookies y tecnologías similares.
• Interacción con nuestras campañas de marketing, redes sociales o newsletters.

No solicitamos ni almacenamos categorías especiales de datos sensibles.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que recopilamos tienen las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas enviadas a través de nuestros formularios de contacto.
• Gestionar solicitudes de información o presupuestos.
• Ofrecer servicios personalizados y enviar información comercial (previo consentimiento).
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
• Analizar y optimizar el rendimiento de nuestra web y nuestras campañas.
• Realizar remarketing y publicidad personalizada en plataformas como Google Ads, Meta Ads y LinkedIn.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Tu consentimiento expreso al enviar formularios o suscribirte a nuestras comunicaciones.
• El interés legítimo de Serendipia en mejorar sus servicios y comunicaciones.
• El cumplimiento de obligaciones legales.

5. Conservación de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas que garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos. Y conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas o hasta que solicites su supresión.

6. Comunicación de datos a terceros

No cederemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o en caso de ser necesario para la prestación de servicios contratados (por ejemplo, proveedores tecnológicos que prestan servicios en nombre de Serendipia, bajo acuerdos de confidencialidad).

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera de los marcos legales establecidos.

7. Uso de cookies

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8. Derechos de los usuarios

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos.
• Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Puedes ejercer tus derechos enviando un correo electrónico a: infoserendipia.ec

9. Actualización de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y, cuando corresponda, notificados por otros medios.

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