Black Friday y Cyber Day en Ecuador
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Black Friday Ecuador ¿Está preparada tu empresa?

Por segundo año consecutivo se llevará a cabo un Black Friday o Viernes Negro atípico luego de la pandemia del coronavirus que trajo como consecuencia una virtualidad que llegó para quedarse. El 2019 y 2020 han marcado un crecimiento considerable del comercio electrónico en Ecuador y América Latina.

El Viernes Negro es una fecha que se estableció en Estados Unidos y la dinámica consiste en que las empresas tienen ofertas, descuentos rebajas en sus productos. La idea se replicó en otras naciones con estrategias comerciales similares y este año será el 26 de noviembre en Ecuador.

Datos importantes

  • En el 2019 las ventas a través del comercio electrónico fueron de $ 1.600 millones de dólares.
  • En 2020 el comercio electrónico obtuvo $ 2.300 millones de dólares.

El comercio electrónico en el país está liderado por empresas grandes como electrodomésticos, ropa, aerolíneas, medicina, tecnología etc. Estos negocios optan por brindar descuentos, facilidades de pago y obsequios. De hecho, desde antes de ayer ya empezaron las promociones.

Según datos de la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico, el 40% de empresas utilizarán la vía del comercio electrónico para mantenerse operativas, visualizando como objetivos prioritarios la gestión de sus canales virtuales. Para el sector empresarial, el comercio electrónico no se lo puede visualizar solamente como un canal de ventas, sino de una manera integral en toda su cadena de valor.

La presencia de la pandemia en Ecuador obligó a sus ciudadanos a dejar el temor de lado y realizar sus compras habituales reemplazandolas por transacciones electrónicas. La aceptación fue considerable ya que, según datos de la Superintendencia de Bancos de Ecuador, al comparar el año 2019 respecto al 2020 y el período de enero a abril del 2021, Ecuador creció más de 19 millones en términos de transacciones digitales a través de pagos digitales.

Esto a su vez aumenta la confianza hacia los pagos en línea, las empresas se han visto en la obligación de implementar o actualizar sus aplicaciones móviles, páginas web y el uso de plataformas especializadas, pasarelas de pago/ botones de pago para dar cabida a las solicitudes de transacciones.

La situación ocasionada por el coronavirus ha generado cambios en los hábitos de consumo. El distanciamiento social, el poco aforo de personas y la crisis económica serán factores que harán este Black Friday y Cyber Monday diferente respecto a otros años. El tiempo corre y la cuenta regresiva para el Black Friday está en marcha, sigue leyendo, esto te va a interesar.

Consejos para asegurarte que tu empresa está lista para Black Friday

Verifica la velocidad de tu sitio web

Estas fechas son estresantes para los compradores y lo que menos quieren es perder el tiempo en páginas web que no cargan. Tener una web lenta definitivamente es un riesgo que te hará perder clientes.

Analiza tu proceso de pago

Las personas que compran en línea siempre buscan tiendas donde el proceso de pago sea fluido y rápido. Haz que los clientes se sientan familiarizados y proporcionales herramientas para hacerles el proceso sencillo. Si todo es complicado habrás gastado en vano el dinero de campañas que dirigían tráfico hasta tu tienda.

Prepara el servicio al cliente

Toda tienda en línea exitosa tiene un servicio al cliente que da soporte de calidad e inmediato. Prepara al equipo con instrucciones y opciones claras para que tus clientes se comuniquen ya sea vía telefónica, correo electrónico, mensaje de texto, soporte en vivo o chat. 

Estrategias de marketing para Black Friday

Acude al famoso retargeting

Cientos de personas navegan por tu sitio web, revisando ofertas, productos favoritos, pero no cierran la compra. Eso no quiere decir que no están interesados o ya no son parte de tus clientes. Haz un seguimiento de estas personas con estrategias de reorientación adecuadas y de seguro lograras que concreten la compra.

Apóyate de las redes sociales

Las redes sociales son un canal puntual para que las empresas brinden contenido atractivo que motive a los clientes a comprar. Para este Black Friday arma una estrategia de marketing que incluya el sentido de urgencia, eso sí, no exageres si no quieres ser ignorado.

Opta por cruzar los productos

La venta cruzada hace que los clientes compren cosas que no buscaban, pero en ese momento aparecen. En la tienda en línea relaciona los productos con lo que ellos busquen originalmente, que ellos sientan que uno va de la mano con otro. Vaya más allá del Black Friday.

Adelántate a la fecha

Son miles las empresas que compiten por llamar la atención con las ofertas del Black Friday, a la final todos lo harán, así que tú adelántate, en lugar de esperar al 26 hazlo desde ahora.

Marketing de influencers

Una gran cantidad de personas se deciden a comprar ya sea por recomendaciones, o comprar influenciados por los bloggers e influencers que siguen. Esto es marketing de influencers y es una estrategia que tiene como objetivo dar visibilidad y generar ventas. Si tienes la oportunidad, contacta a perfiles que vayan acorde a tu nicho para que promocionen tus productos.

El temporizador sigue marcando, no te estreses, todas las empresas están viviendo esta locura. Si su sitio web está optimizado para motores de búsqueda, no dudes que todos van a descubrir tu tienda, listos, ahora a vender.

Comercio electrónico, e-commerce
Transformación Digital

E-commerce o comercio electrónico. Descubre si es rentable

No es ninguna novedad que, con la pandemia del coronavirus, el comercio electrónico se afianzó y cada día sigue creciendo a pasos agigantados en América Latina y Ecuador no es la excepción. Las marcas y los profesionales han tenido que adaptarse a la nueva realidad y forma de consumo, de ahí la importancia del e-commerce

Según datos de la cámara de comercio electrónico, en 2020 el país alcanzó un volumen de negocio de USD 2.3 mil millones, lo que supone un crecimiento de USD 700 millones (43,75%) frente al 2019 y al finalizar este año se estima un crecimiento no menor a un doble dígito.

Sin duda alguna estar online ya no es una opción, es obligación. Ahora, imagina que tu marca llegue a una parte del Internet, ¡Maravilloso! Estarás en los ojos de todo el mundo.  Para esto es necesario que tu empresa entre en una transformación digital que le permita desarrollarse en este sector.

El e-commerce, o comercio electrónico, es un sistema de compra y venta de servicios y productos en Internet. Toda la transacción se realiza en una plataforma online, los pagos y cobros se hacen de forma electrónica.

Tipos de comercio electrónico

  • B2B (Business-to-Business): Son las empresas cuyos clientes finales son otras empresas u organizaciones, es decir de negocio a negocio. Ejemplo: Microsoft y HP.
  • B2C (Business-to-Consumer): Se refiere a las empresas que venden de manera directa a los consumidores finales del producto o servicio. Ejemplo: Netflix y Spotify.
  • C2B (Consumer-to-Business): Es el modelo menos habitual en Internet, aquí los consumidores publican un producto o servicio y las empresas pujan por ellos. Ejemplo: YouTube, iStockPhoto.
  • C2C (Consumer-to-Consumer): Esta modalidad consiste en la venta de productos de consumidor a consumidor. Ejemplo: Airbnb y Uber

Ventajas de un e-commerce

  • Un e-commerce no tiene horarios, funciona las 24 horas del día para que tus clientes compren cuando ellos lo decidan.
  • Alcance sin barreras geográficas, puedes comprar y vender desde cualquier sitio, esto da como resultado ampliarte y conseguir más clientes.
  • El prescindir de un espacio físico para reemplazarlo por un e- commerce significa reducir costos, ejemplo, en arriendo y luz.
  • Escalabilidad para atraer al mismo tiempo a miles de personas en un mercado global donde puedes ampliar tu target.
  • Tener un negocio que funcione online permite la recolección de información de los clientes, esto permite que mejores la experiencia de usuario y personalizar las estrategias de marketing.

Desventajas de un e-commerce

  • Desconfianza en las pasarelas de pago existentes en el mercado.
  • Los productos y servicios no pueden palpar y eso crea inseguridad en los compradores.
  • Sectores en los que aún no hay acceso a Internet.
  • La mayoría de empresas se están mudando a online, esto hace que haya competencia.
  • Problemas de seguridad.

El comercio electrónico y el marketing digital

Estos dos van de la mano, estamos de acuerdo que nadie compra en la web a la primera que la visita. Por ello, es necesario implementar estrategias de marketing en torno al e-commerce para estar un paso delante de la competencia.  Aquí te dejo algunas alternativas.

  • Redes sociales: Debes tener presencia en el canal que más se adapte al giro de tu marca.
  • Influencers: Tener como parte de tu estrategia a personas relevantes en el sector en el que se desarrolla tu marca es ideal para hacer crecer tu negocio.
  • Posicionamiento SEO: Si tienes planes a largo plazo armar una estrategia de SEO te va de maravilla, pues abarcaras un público amplio y alcanzaras ventas.
  • E-mail marketing: Para resultados inmediatos en tráfico y ventas usa e-mail marketing con una segmentación adecuada para tu buyer persona, así aprovecharas mejor a tus leads.
  • Marketing de afiliados: Unirte a un partner posicionado en tu nicho puede resultar exitoso para tu marca, aquí el retorno de inversión es del 100%.

Si bien es cierto, las tiendas físicas están lejos de desaparecer, pero las ventas en línea, la tecnología y la comodidad ya son parte de la vida de los millones de personas que compran. ¿Qué estás esperando para montar tu e-commerce y hacer crecer tu negocio?

Servidores-web-Ecuador
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Top 4 servidores web más utilizados

¿Alguna vez te has preguntado que es un servidor web? A diario los usamos mientras hacemos búsquedas por Internet, pero no tenemos claro que son. Es importante distinguir que servidor web y servidor no son lo mismo.

Un servidor es donde están alojados los sitios y aplicaciones web, mientras que un servidor web es un software que garantiza la comunicación entre el servidor y el cliente. Este software funciona como un enlace entre dos máquinas (el servidor físico y el dispositivo del usuario). Es decir, cuando un usuario hace una petición, el servidor web usa los archivos del servidor físico y le entrega.

La principal función de un servidor web es proporcionar el contenido que el usuario solicita en Internet.

¿Cómo funciona un servidor web?

  • El usuario hace la petición: El software recibe la solicitud de información en el navegador, inmediatamente se envían los datos a un DNS o servidor de dominio.
  • Búsqueda de archivos: El servidor busca el resultado que vaya acorde a lo solicitado.
  • Localización de archivos: Se interpretan las líneas de código y se envía la información. Finalmente, la IP va de regreso al navegador para que el usuario acceda a ella.

Servidores web más utilizados

Apache

Es uno de los más comunes, según cifras de W3Techs, Apache se lleva un 34,1 % del mercado mundial. Entre sus principales ventajas:

  • Flexibilidad
  • Se puede activar y desactivar con facilidad
  • Código abierto, código multiplataforma y gratuito. 
  • Arquitectura en base a módulos
  • Actualizaciones y parches de seguridad regulares

Una de sus desventajas es que cuando recibe miles de requerimientos a la vez su rendimiento para procesarlos es bajo.

LiteSpeed

Es un software de despacho HTTP desarrollado por LiteSpeedTech, contiene tres tipos de licencias: Free Starter, Site Owner y Web Host. Según W3Techs, LiteSpeed posee un 8,3 % del mercado. Estas son algunas de sus ventajas:

  • Soporta gran cantidad de conexiones simultáneas.
  • Arquitectura basada en eventos.
  • Configuración sencilla.
  • Características anti-DDoS integradas.
  • Mantenimiento sin interrupciones.

Nginx

Este servidor es de código abierto y gratuito, ideal para gestionar sitios web de alto tráfico, aplicaciones como Pinterest y Netflix hacen uso de este servidor.  Estas son sus ventajas:

  • Gratuito y de código abierto.
  • Arquitectura asíncrona en base a eventos.
  • Alto rendimiento y seguridad.
  • Bajo consumo de memoria.
  • Compatibilidad con IPv6.
  • Configuración simple y rápida a cualquier lenguaje de programación.

Microsoft IIS

Es el servidor propiedad de Microsoft creado específicamente para su plataforma de sistemas operativos Windows. Además, es una suite de servicios para la web, ya que ofrece también servicios de SMTP y FTP y se integra naturalmente con Microsoft Azure. Algunas de sus ventajas:

  • Arquitectura basada en módulos
  • Seguridad y control
  • Gestión remota
  • Permite el procesamiento y despacho de páginas desarrolladas en tecnología ASP / ASP.

Al ser un servidor web propietario exclusivo de Windows tiene como desventaja el carecer de integración para tantas tecnologías y lenguajes como otros servidores.

Si estas considerando elegir un servidor web, te recomiendo analizar el precio y rendimiento, solo así podrás determinar cuál es la mejor opción que se adapta a lo que necesitas y a tu público.

Botones de pago disponibles en Ecuador
Transformación Digital

5 pasarelas o botones de pago en Ecuador, ¿Cuál te conviene?

¿Dolores de cabeza al pensar en los botones de pago? Si al fin decidiste emprender tu negocio, ya no es necesario tener un espacio físico. Con la pandemia se reafirmó el hecho de que casi todo puede ser virtual. Sí, te recomiendo considerar la idea de optar por una tienda online que te permita vender las 24 horas del día durante todo el año. (En este artículo te conté cuál CMS es el adecuado).

Pero ahora viene la gran pregunta que se hacen todos los emprendedores ¿Cómo resuelvo los pagos en línea? En Ecuador existen múltiples pasarelas de pago o botones de pago, lo complejo aquí es entender cuál es el más óptimo. Ten presente que contar con un método de pago correcto aumenta las conversiones y amplia tu cartera de clientes. De hecho, la importancia de una pasarela de pago va en aumento y según estadísticas este mercado crecerá de manera considerable. Ahora te cuento cuales son los botones de pago más conocidos, sus ventajas y desventajas.

Paymentez

Es una plataforma presente en ocho países de Latinoamérica y procesa pagos locales de sitios de comercio electrónico. Paymentez tiene procesos estructurados que permiten a sus clientes una experiencia de compra positiva, además cuentan con un plugin de integración con WooCommerce y Prestashop.

Su sistema permite a los usuarios el pago con tarjetas de crédito en diferido o rotativo, pagos con débitos bancarios, tarjetas prepago y muy pronto con transferencias bancarias.

Entre las tarjetas aceptadas en esta plataforma están Mastercard, Visa, American Express, tarjetas Banco del Pacífico, Banco Guayaquil, VTEX, pago efectivo. Su valor agregado se centra en no aplicar costos mensuales, tienen un motor antifraude y usan el método One Click Buy (pagar sin salir del ambiente del comercio).

Para acceder al botón de pago debes completar documentos de afiliación y elegir con que bancos vas a trabajar. El tiempo que demora en habilitar el botón depende mucho de la rapidez con la que tú completes la información, pero generalmente tarda de dos a tres meses. 

Crear una cuenta es gratis, debes contactarte con su equipo de soporte a través del correo o número convencional que está disponible al 100%.

Kushki

Es una pasarela de pagos que permite a los clientes dividir su compra en cuotas de manera sencilla. Kushki acepta todas las tarjetas de crédito, débito, pago en efectivo y las transacciones son liquidadas directamente en bancos ecuatorianos e incluso cooperativas de ahorro y crédito.

Las comisiones de este botón de pago varían dependiendo del país, tienen presencia en Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Estados Unidos y Canadá. En cuanto a la integración, son compatibles con WooCommerce, Prestashop y Magento.

Payphone

Este sistema tiene su propia app, pero también funciona en la web. Puedes realizar transacciones mediante un smartphone sin necesidad de tarjetas de crédito o dinero en efectivo, todo desde la misma app. El botón de pagos puede integrarse fácilmente en tu página web si usas WordPress, Prestashop, Shopify.

Payphone no cobra comisiones por venta, ni por el envío de dinero, en cambio lo hace por hacer efectivo el dinero que tienes en tu billetera. Es decir, por enviar el dinero desde ahí a tu cuenta bancaria. Esta comisión representa el 6%. Además, te da la opción de diferir con o sin intereses.

PlacetoPay

Este botón de pagos ofrece algunos canales para recibir tus pagos, ya sea en el sitio web, app, redes sociales y teléfono. Entre sus servicios tienen: billetera electrónica, micrositios de recaudo, links de pagos y procesamiento de pagos de tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y Diners Club.

PlacetoPay cuenta con integración a los principales CMS y frameworks. En cuanto al dinero, te ofrece dos alternativas: modelo gateway, el dinero llega directamente a tu cuenta o modelo agregador, el dinero llega a Place to pay y luego se transfiere a la cuenta del negocio, dependiendo de lo que decidas.

DataFast Ecuador

Este sistema permite el cobro con tarjetas de débito o crédito y lo pueden solicitar pequeñas, medianas y grandes empresas. Para contratar este botón de pago necesitas tu RUC o RISE, copia de cédula y cuenta bancaria activa. La plataforma es compatible con MasterCard, Visa, American Express, Banco del Pacífico y Banco Guayaquil.

Para acceder a DataFast debes pagar $80 por costo de certificación y posterior definir porcentaje de comisiones, tarifas, etc. Esta pasarela no posee integración de su botón de pago, esto significa que no hay un plugins desarrollado para vincular con CMS.

Con la llegada del coronavirus, se marcó un antes y un después en el comercio electrónico, actualmente emprendedores y empresas están pasando por una transformación digital a fin de cuidar la supervivencia de su negocio y adaptarse rápidamente a la nueva normalidad.

Según cifras de la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE), el año 2020 se reportó un crecimiento del 800% en visitas en los sitios webs y el 44% en órdenes y para cerrar este 2021 se estima un crecimiento que doble este dígito. Esto ha implicado familiarizarse con las plataformas tecnológicas y aquí se encuentran incluidos los botones de pago.

La implementación de un botón de pago y gestión de una tienda en línea es compleja y requiere mucho tiempo y conocimiento. Esto no te permite concentrarte en lo que importa, que tu negocio genere ventas.

En Ecuador existen múltiples pasarelas de pago, cada una tiene sus propias ventajas y características que la hacen única en cuanto a su funcionamiento. El problema radica cuando te toca elegir el ideal para tu E- commerce. Es necesario que en este proceso tengas la asesoría de expertos que te ayuden con la que más se adapta a tu tienda en línea y simplifica la compra de tus usuarios.

El momento para empezar a vender online es ahora. En Serendipia, agencia de marketing digital, tenemos un equipo experto en desarrollo web, tiendas en línea y posicionamiento SEO. Aquí te ayudamos a crear tu E-commerce e integrarle los botones de pago que necesita.

Juntos construyamos un verdadero canal de venta en Internet.

Google cookies
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Google da muerte a las cookies ¿Y el futuro del marketing digital?

De seguro al ingresar a una aplicación móvil o un sitio web has aceptado los términos y las condiciones de las cookies que aparecen como cartel dándote la bienvenida. Tranquilo todos lo hemos hecho, aún sin tener claro de que se tratan. Pero pronto terminará esto, sigue leyendo y presta atención porque de ley te servirá.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu computador y recopilan datos e información específica de los usuarios. Estos datos permiten que las empresas y servidores ofrezcan una experiencia personalizada en el sitio a aplicación web.

¿Te ha pasado que después de buscar información sobre algún producto o servicio, al pasar los días te aparece publicidad sobre lo que buscaste? Esto se conoce como publicidad por comportamiento y es una de las acciones que hacen las cookies de terceros, analizar el comportamiento de los usuarios para ofrecerles una publicidad ajustada.

Las cookies de terceros funcionan así

  • Al ingresar a un sitio web quedas marcado por una cookie que recopila tu información.
  • Cuando abandones el sitio web las cookies se quedan en tu navegador
  • Empezarás a recibir banners, anuncios y publicidad acorde a lo que buscaste en su momento.
  • Al pasar el tiempo estas cookies pierden efectividad y la publicidad ya no te llegará.

Durante años las agencias de marketing y las marcas en general han hecho uso de las cookies para:

  • Realizar un seguimiento de los visitantes a su sitio web.
  • Recopilar datos que les ayuden a orientar su publicidad a la audiencia adecuada.
  • Investigar qué hacen sus visitantes en línea cuando no están en sus sitios web.
  • Ver el interés de los visitantes en productos y contenidos.
  • Identificar qué páginas del sitio web generan la mayor participación.
  • Obtener información para construir una estrategia de remarketing.
  • Anunciar en la Red de Display de Google.

Pero ¿Cómo será ahora el mundo sin cookies?

Después de explicarte qué son las cookies y cómo funcionan, vamos a la  novedad. En 2023, Chrome bloqueará el envío de cookies a terceros, es decir, únicamente permitirá el envío de la información de las acciones que los usuarios lleven a cabo en la web (eventos), pero no permitirá que se envíe información personal a través de cookies por lo que no se podrá identificar al usuario que realice esas acciones.

Recordemos que, según datos de StatCounter, Chrome mantiene el 64% de la cuota de mercado global, siendo el navegador más utilizado que permite cookies de terceros.

Para bien o para mal, las cookies han cambiado por completo la forma de navegación en la web y con la nueva actualización, áreas como el marketing y publicidad tendrán gran impacto y esto desde ya las pone en apuros. Bueno, aún queda algo de tiempo y seguro algo nuevo están planeando.

Lo cierto es, que las marcas se verán desafiadas y vaya que su éxito dependerá totalmente de la estrategia que adopten. Para enfrentar este camino sin cookies, analizar y cuestionarse acerca de la relación con el consumidor y el valor que le entregan, será obligatorio, no hay más alternativas.

La muerte de las cookies significa un equilibrio entre los beneficios de negocio y la privacidad de los usuarios, al parecer no todo es negativo. Si tu marca es hábil y se reinventa seguro no pasará mayor sufrimiento.

Pero esto no termina aquí, ya Google anunció que está dando sus primeros pasos en el mundo sin cookies con la creación de Google Analytics 4, una evolución que funcionará sin la necesidad de recurrir a estos archivos. Interesante ¿Verdad? Ahora la pregunta es ¿Quién es el verdadero perdedor del fin de las cookies de terceros? ¿Tú quién crees?

Que es un CMS y como funciona
Transformación Digital

CMS ¿Qué es y cómo funciona este gestor de contenidos?

Los negocios que empiezan a desarrollarse se enfrentan a retos como hacer una página web, gestionar el contenido y su sitio ¿Suena tedioso verdad?, de cierta manera lo es, pero todo tiene solución y para hacer fácil este proceso nacen los CMS. Ahora mismo te cuento que son, porque estoy segura que esta es la solución que estabas esperando.

CMS sus siglas en español significan Sistema de Gestión de Contenidos. Es un software que permite administrar, crear, organizar, publicar, eliminar y modificar contenidos de tu sitio web, sin requerir un amplio conocimiento en programación.

Sin la ayuda de un CMS para crear una página web tendrías que recurrir al lenguaje de programación. Con un sistema de gestión de contenidos no es necesario escribir código de front-end ni de back-end. Una ganga de verdad.

Ventajas de contar con un CMS

  • No debes tener conocimiento de programación.
  • El desarrollo de tu sitio web será más rápido y barato.
  • En su mayoría, los CMS son gratis, solo debes adquirir el hosting y dominio.
  • Un CMS te brinda fluidez para crear y actualizar el contenido cuando desees.
  • Las plantillas son personalizables y puedes elegir entre miles de temas ya prediseñados.
  • Puedes agregar plugins, extensiones y funciones adicionales como SEO, seguridad, campañas de email, redes sociales y tiendas online.
  • Tendrás una biblioteca donde puedes respaldar tus archivos y contenidos del sitio web.100% digital, otros administradores pueden acceder a tu trabajo.

Desventajas de usar un CMS

  • Los temas al estar ya prediseñados se parecen entre sí, esto da como resultado que encontrarás sitios web similares al tuyo.
  • Los sitios web hechos con un CMS son más propensos a ataques por hackers, pero esto se soluciona instalando plugins de seguridad.
  • Para hacer que la carga vaya rápido hay que instalar extensiones.
  • Los CMS tienen menos flexibilidad que los sitios web hechos a la medida.  

Extensiones, temas y plugins

Los CMS en su mayoría permiten agregar funciones adicionales como optimización de motores de búsqueda, seguridad, campañas de email, formularios de contacto, galerías de imágenes etc.

Estos deben instalarse en tu sitio web por separado, lo más importante es que puedes hacerlo dependiendo de las funciones y necesidades que requieras.

CMS para páginas web:

Cómo elegir el CMS correcto, responde estas preguntas

  • ¿Qué tipo de sitio web necesitas?
  • ¿A qué sector te dedicas?
  • ¿Qué diseño quieres
  • ¿Qué tipo de sitio web necesitas?
  • ¿A qué sector te dedicas?
  • ¿Qué diseño quieres
  • ¿Qué funciones necesitas?
  • ¿Cuánto estás dispuesto a gastar en la web?
  • ¿Deseas implementar cosas a futuro?
  • ¿Deseas almacenar datos sensibles?

Ahora sí, todo claro, bueno casi, porque como lo notaste decidir cuál es el gestor de contenidos ideal para tu negocio no es nada fácil. Te recomiendo sentar bien tus planes, estrategias y objetivos. Esto evitará que meses después empiecen los dolores de cabeza por qué eso no era lo que estabas buscando.

Aprende a descubrir el ADN de tu marca
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ADN de una marca, el primer paso para el éxito de tu empresa

El mundo ya está repleto de marcas que compiten a diario tratando de captar nuestra atención. Las nuevas generaciones, como los consumidores 3.0 cada vez son más reacios a marcas con mensajes que les quieren vender directamente. Por esta razón, es obligatorio tener claro el ADN de tu marca y descubrir que la hace única.

Como punto de partida cuestiónate “Qué propuesta diferenciadora tiene mi marca”, ¿Por qué deben elegirme a mí y no a la competencia? Cuando hablamos del ADN, englobamos historias, colores, texturas, filosofía, tipografía, lenguaje, comunicación. ¿Tanto? Sí, todo eso conforma la identidad de una marca, y hace que los consumidores la identifiquen.

El ADN te ayudará a entender qué lugar ocupa tu marca en el mundo, su esencia y razón de ser, eso te conté en el artículo del Golden Circle, seguro lo recuerdas. Una vez comprendido esto será más fácil moldear detalles y prepararte para amenazas que son señal de que estas avanzando.

Primero conócete, después impacta

4 reglas a tener presente

  • Estudia tu mercado y tu competencia.
  • Define la personalidad de tu marca, su carácter y filosofía.
  • Obligatorio la regla de las tres “i”: innovar, improvisar, invertir.
  • Grábate y que sea tu mantra esta frase “la relación con mi cliente no termina en la venta, ahí recién comienza todo”.
¿Qué es el ADN  de marca?

10 factores para identificar con éxito el ADN de tu marca

  • Herencia: Identifica el origen del significado de la marca y su razón de ser,
  • Cultura: Son los factores vinculados a la manera de ser y hacer de la empresa y sus miembros. Es la misión y visión corporativa.
  • Valores: Define los valores que conecten a la persona-cliente de productos y servicios y que transmitan tu esencia a los demás.
  • Diferencia: Sobresalir en un mercado sobresaturado cada día se pone más difícil. Busca factores que distingan a tu marca de la competencia, ya sean racionales o emocionales.
  • Posicionamiento: Crea un concepto creíble, relevante, duradero y sólido, esto hará que para la audiencia sea más fácil de comprender.
  • Personalidad: Son los rasgos distintivos que determinan los elementos clave con que tu marca se presenta al público.  Estos se desarrollan en relación a la identidad, historia y valores.
  • Propósito: Explica qué función cumple tu marca en el mercado y contribuye a empleados, accionistas, proveedores y clientes. Recuerda, todas las marcas prometen, pero las marcas con propósito claro destacan sobre las demás.
  • Competencia: Con lo difícil que es desarrollar una marca en un entorno “virgen” lo recomendable es centrarla en un campo específico, así es más fácil identificar sus amenazas y oportunidades dentro del mercado.
  • Territorio: Es el nicho intangible y tangible que ocupa tu marca por naturaleza. Esta construye posicionamiento de acuerdo al contexto y al entorno en el que se desarrolla.
  • Comunicación: Proyecta una imagen de tu marca a tus stakeholders, pregúntate ¿Qué dice mi marca y a quien se lo dice? ¿Mi marca tiene algo que conecte emocionalmente con mis clientes? Ten presente que lo que no se comunica no existe.

¿Por qué deberías tener un ADN de tu marca?

ADN de tu marca

Presta atención, principalmente porque te ahorraras dinero y tiempo al dejar de hacer cosas que no contribuyen al crecimiento de tu marca. Esto a la vez te permitirá concentrar esfuerzos en estrategias acertadas.

Finalmente, no olvides que cada detalle construye, desde el color que usas, todo habla de tu marca y crea conexión con los consumidores. Encontrar el ADN de tu marca es el comienzo de la creación de una empresa firme.

Después de un periodo vendrás cambios, dudas y conflictos sobre el concepto de la marca, y es normal, estás removiendo lo más profundo, puede incluso llevar años ver resultados tangibles.

  • Coca Cola no vende una bebida, vende felicidad.
  • Apple no vende celulares, vende estatus social.
  • Kodak no vende rollos ni cámaras fotográficas, vende recuerdos.
  • McDonald´s no vende hamburguesa vende sonrisas.

Ahora te pregunto a ti ¿Tu marca que vende?

Contenido evergreen para tu sitio web
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Cómo crear contenido evergreen, 8 consejos

Ubicas la canción «Tres notas», nunca pasa de moda verdad. Así es el contenido evergreen, no tiene fecha de caducidad, sobrevive en el tiempo, no pierde relevancia y siempre es buscado. Pon esa canción ahora mismo y disfrútala mientras lees lo que te voy a contar. ¿Listo? Sigamos. 

El contenido evergreen se adapta a cualquier momento, es contenido relevante hoy, mañana en un año, siempre. Responde siempre a temáticas recurrentes y aporta un valor añadido para los interesados.

A diferencia del contenido de temporada, que de ley van a generar gran cantidad de tráfico durante un periodo corto de tiempo, mientras dura “la novedad”, el contenido evergreen es una fuente de tráfico constante a tu sitio web porque la gente lo buscará siempre debido a su relevancia. Vamos con un ejemplo.

  1. Contenido de temporada: Accesorios para mujeres más vendidos en 2021
  2. Contenido evergreen: 5 accesorios ideales para las mujeres

Perfecto, ahora sí, todo más claro, el primer ejemplo atraerá tráfico hasta el 2021, luego de esta fecha a nadie le interesará. Mientras que, en el segundo ejemplo, el tráfico será regular en cualquier tiempo porque se podrá posicionar como keyword en los motores de búsqueda.

En Serendipia, agencia de marketing digital, queremos que conozcas todo acerca de este término muy usado en el mundo del marketing y tengas una herramienta de información capaz de ofrecer valor sin caducar.

Beneficios del contenido Evergreen

  • Engagement: Al ser contenido de calidad y relevancia aumentas el tiempo de las visitas y la interacción en tu sitio web.
  • Autoridad: Al tratar temas de interés para tu buyer persona, tu marca es percibida como un referente en el campo que te desarrollas. Serás un sitio al cual recurrir en busca de respuestas y soluciones.
  • SEO: Dentro de la estrategia SEO el contenido evergreen es vital, su valor sin fecha de caducidad le permite posicionarse en los buscadores.
  • Presencia en redes sociales: Por lo general el contenido evergreen trata temas que a la gente le gusta compartir en redes, esta es una oportunidad para tener presencia en tu marca.
  • Enlaces: Los enlaces internos y externos son una parte importante que obtienes con este contenido, entrega información relevante y veras como otros sitios web te harán referente y mandarán tráfico a tu sitio.
  • Esfuerzo una sola vez: Una vez que publiques el artículo ese quedará siendo relevante para siempre, solo de vez en cuando averigua cosas nuevas que puedan nutrirlo y actualízalo.

Tips para empezar a crear contenido evergreen

  • Intenta que tu forma de escritura sea para principiantes, los especialistas rara vez necesitan ayuda frecuente.
  • Elige un tema evergreen, que su interés permanezca en el tiempo, así a los lectores les servirá el día que se publicó y dentro de meses y años.
  • Busca algo que responda a inquietudes de la audiencia.
  • Estudia palabras claves con las que vas a posicionarte, pregúntate ¿Cómo buscaría yo esto? Esas palabras son las que debes usar para aparecer en esa SERP concreta.
  • Analiza la competencia, no vas a inventar nada, siempre habrá alguien que ya escribió referente a ese tema, mejóralo, dale un toque personal, ponle un valor agregado que llame la atención.
  • Apóyate en contenido visual, esto ayudará a que la lectura sea amena y fácil de entender.
  • Actualízalo periódicamente, mantente pendiente de detalles nuevos y agregalos para mantener el contenido vigente.
  • Crea contenido que vaya con la línea de tu marca, así los usuarios reconocerán y asociarán tu sitio con lo que a ellos les interesa.
  • Esto no es contenido evergreen
    • Publicaciones en redes sociales.
    • Estudios realizados de un período de tiempo.
    • Temas en tendencia.
    • Noticias de actualidad

¿Cómo promover el contenido?

Una buena opción es publicarlo en redes sociales, mandar newsletters o crear ebooks, al ser un contenido que no caduca podemos seguir moviéndolo en redes una vez cada cierto tiempo. También crea post relacionados al tema para que puedas conectarlos mediante un link.

Vamos a reflexionar ¿Cuántas horas dedicas para escribir? Depende de la longitud, de la investigación y del grado de dificultad del tema, seguramente dedicas unas 4 o al menos 5 horas.

Considerable verdad, ahora piensa en si te gustaría que lo que escribes tenga valor unos días o que lo puedan leer incluso después de un año. Analiza tu respuesta y seguro tienes ya la primera razón para empezar a crear contenido evergreen.

Currículum vitae
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¿Cómo hacer tu currículum vitae? 7 tips imperdibles

Un currículum vitae es la primera prueba de tus conocimientos y experiencia laboral.  Crear una impresión positiva en los primeros segundos es uno de los objetivos principales alrededor del Marketing Digital.  La estructura y el diseño de currículum vitae es la primera oportunidad donde puedes demostrar tus habilidades. 

Sin embargo, durante nuestros procesos de contratación para nuestra agencia de Marketing Digital, Serendipia, hemos constatado que más del 60% de los aplicantes utilizan plantillas  inadecuadas o irrelevantes a la posición que buscamos. 

En Serendipia hemos creado semanalmente varios artículos con contenido de valor para ayudar a emprendedores con startups en una etapa semilla. Es por ello que hemos decidido escribir este artículo dirigido a todos los profesionales en búsqueda de una nueva oportunidad de trabajo dentro del sector de Marketing Digital. 

Hemos resumido varios consejos de nuestro equipo, así como herramientas digitales que puedes utilizar para optimizar tu CV final. Aquellas herramientas se utilizan ahora en el Growth Hacking o Marketing de Crecimiento y pueden ser, además tu primer paso en el uso de Machine Learning o lo que se conoce ahora como como Inteligencia Artificial. 

Mejora tu currículum vitae,7tips

  • Optimiza la foto que vayas a utilizar, súper importante,  que sea actual. No esperes que tu foto del colegio funcione si ya han pasado 20 años. Una sonrisa en general puede crear un mayor impacto emocional con la persona que tome la decisión de contratarte. Te recomendamos el artículo de la fotógrafa profesional Susana Martínez.
  • Si deseas utilizar Inteligencia Artificial para elegir la foto correcta para tu currículum o perfil de LinkedIn, utiliza herramientas como photofeeler. Esta te permite medir fotos por medio de 3 diferentes métricas. Si votas en suficientes fotos, puedes subir la tuya y recibir los votos de más de 40 personas, ellos lo llaman Karma. 
  • Adapta tu currículum vitae a la posición de trabajo a la que estés aplicando. Si la posición es en diseño gráfico, esperamos ver un diseño creativo. Si la posición está en redacción esperamos leer una carta de presentación original. Y en todos los casos la estructura debe ser clara. 
  • De acuerdo a Google, en un sitio web, tienes hasta 5 segundos para crear una buena impresión. En las redes sociales como Instagram tienes solo 3 segundos. Con tu curriculum vitae es lo mismo. Te recomendamos utilizar herramientas como Resume para utilizar una plantilla moderna.
  • ¿Tienes una cuenta actualizada en LinkedIn? Tener solo la cuenta no es suficiente, utiliza el tip 2 para elegir la foto correcta de tu perfil y completar toda la información relevante de tu experiencia profesional. Te recomiendo seguir la información de profesionales de LinkedIn como Paula Durán.
  • En Serendipia publica en su canal de LinkedIn todas sus posiciones abiertas de trabajo. Y así lo hacen ya la mayoría de las empresas en Europa y USA. Por ello LinkedIn tiene un sistema de medición donde puedes controlar la efectividad de tu perfil utilizando este link aquí.
  • Describe el tipo de responsabilidades en cada experiencia laboral. El título no es suficiente, no utilices solo palabras genéricas como Marketing, sino descripciones como ¨Responsable por el crecimiento orgánico de las redes sociales¨.

Sobre los valores y la cultura de una empresa

Empresas como Serendipia, buscan talentos para mejorar el nivel académico y profesional del equipo. Uno de nuestros objetivos es crear una cultura ejemplar. Por ello es muy importante conocer los valores que una empresa o una marca representan.

Las vitaminas son sustancias que son necesarias para el funcionamiento celular, el crecimiento y el desarrollo normal del organismo. Serendipia funciona como un organismo donde cada miembro funciona mejor al seguir nuestros valores representados como vitaminas:  

  • Valor A o Vitamina A:  Alegría (Hacemos lo que hacemos con alegría, al verse reflejado en nuestro compromiso con nuestro trabajo y excelencia en nuestros resultados.) 
  • Valor C o Vitamina C:  Creatividad (Implementamos estrategias creativas de crecimiento que generen un constante posición competitiva en el mercado de nuestras marcas) 
  • Vitamina D o Valor D:  Dignidad ( trabajamos con marcas dignas de respeto, transparencia y responsabilidad social corporativa). Aquello inclusive se refleja en nuestro ACD Plan con nuestros Valores ACD

Si te identificas con aquellos valores corporativos entonces continua aplicando.  De lo contrario, es muy posible que otro lugar de trabajo te pueda brindar mejores posibilidades para tu desarrollo profesional. El mercado laboral cada vez demanda más trabajadores que se diferencien del resto, solo es cuestión de reconocer tus aptitudes y explotarlas. 

Por supuesto, si deseas ayuda sobre alguno de estos puntos solo escríbenos a info@serendipia.ec y con gusto haremos lo posible para ayudarte.

Inbound marketing para universidades
Transformación Digital

Marketing digital para universidades ¿Necesitas atraer alumnos?

Con la pandemia del coronavirus el sector educativo ha dado un giro total para adaptarse a las necesidades del público. Esta transformación digital se da como respuesta al cambio del comportamiento y mentalidad de las personas luego de la nueva modalidad de educación donde lo virtual es prioridad.

Ahora, alumnos y padres de familia han modificado su forma de buscar y elegir universidad. Actualmente acuden a redes sociales e Internet y desisten de visitar establecimientos. Más o menos ya entiendes porque es necesario tener una estrategia de marketing que te dé visibilidad en la web.

En el anterior artículo te conté acerca del Inbound Marketing y cómo beneficia a tu marca. Seguro tienes dudas si esta estrategia también la puedes aplicar en el sector educativo. La respuesta es sí, hacer marketing digital en universidades es vital para ampliar la oferta educativa, conseguir prospectos y tener autoridad ante tanta competencia.

El Inbound Marketing aplicado en universidades se basa en acompañar a los futuros alumnos desde el inicio, es decir, desde que ellos identifican que desean estudiar hasta la fase final que sería su postulación.

¿Qué consigues con Inbound Marketing?

  • Atraer a estudiantes y padres de familia en busca de opciones universitarias que se acoplen a sus intereses.
  • Enganchar prospectos potenciales para que interactúen con la institución ya sea en redes sociales o en la web.   
  • Retener con contenido de calidad y solucionar los problemas de los prospectos. Acompáñalos durante la ruta desde qué carrera elegir hasta que estén inscritos. 

Ventajas del Inbound Marketing en universidades

  • Posicionas el prestigio de la institución y los servicios que presta.
  • Incrementas el número de prospectos.
  • Conviertes los visitantes de tu web en estudiantes, así generas alumnos potenciales.
  • Reduces el costo y tiempo de captación de alumnos.
  • Puedes medir los resultados fácilmente.
  • Identificas al alumno ideal con los datos que te proporcionará a cambio de tu contenido de calidad.

¿Cómo empezar?

Una estrategia de marketing de contenidos es fundamental para conectar con los futuros estudiantes, el contenido gratuito crea engagement para que consideren tu universidad para realizar sus estudios.  Este contenido debe ser proporcionado dependiendo del buyer persona y de la etapa que se encuentra. Aquí te dejo algunos ejemplos:  

  • E-books: Guías descargables para elegir su carrera, materias de su carrera etc.  
  • Transmisiones en vivo: Donde los alumnos sean parte y resuelvan sus dudas. Usa el método de preguntas y respuestas.
  • Redes sociales: Sube blogs, imágenes con contenido interesante.
  • Webinars: Con profesores, expertos en las materias para que cuenten su experiencia de trabajo de campo, esto inspirará a los futuros estudiantes.
  • Podcast: Entrevista a alumnos que formen parte de la misma institución, consejos de expertos, etc.

Es importante que consideres que al momento de lanzar una estrategia de contenidos debes tener claro hacia quién te vas a dirigir y cuáles son sus necesidades. No es lo mismo hablarle a alguien que no tiene idea que desea estudiar, que alguien que ya sabe que profesión desea tener o alguien que busca una maestría.

Ahora ya lo sabes, una estrategia de marketing digital para universidades siempre será la mejor opción para atraer clientes hacia tu institución.

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